مصاحبه آنلاین استخدامی فقط انتقال گفت‌وگو به یک تماس تصویری نیست. برای تیم استخدام، ارزش آن زمانی روشن می‌شود که مسئله شغل، سؤال‌ها، شیوه دعوت، پاسخ‌های قابل بررسی و مسئول تصمیم‌گیری از قبل مشخص باشند. این راهنما یک چارچوب نمونه برای کارفرمایانی است که می‌خواهند فرایند مصاحبه آنلاین را منظم‌تر طراحی کنند؛ نه وعده استخدام بهتر یا حذف خطای انسانی.
مصاحبه آنلاین قرار نیست فقط تماس تصویری باشد
پیش از انتخاب یا استفاده از هر ابزار، مشخص کنید مصاحبه آنلاین قرار است کدام مرحله را پوشش دهد: گفت‌وگوی اولیه، بررسی چند شایستگی مشخص، یا جمع‌آوری اطلاعات برای تصمیم بعدی. آن را با غربالگری رزومه و ارزیابی نهایی یکی ندانید. هر مرحله باید خروجی محدود و قابل توضیح داشته باشد.
برای آشنایی با تفاوت انواع مصاحبه و جایگاه آن‌ها در فرایند، می‌توانید راهنمای انواع مصاحبه را ببینید.
پیش از دعوت، معیار را مکتوب کنید
اگر معیارها بعد از دیدن پاسخ کارجو ساخته شوند، برداشت اولیه ممکن است مسیر ارزیابی را عوض کند. پیش از ارسال دعوت، این موارد را برای همان موقعیت شغلی ثبت کنید:
سه تا پنج خروجی واقعی که فرد در شروع همکاری باید بتواند انجام دهد.
شایستگی‌های ضروری و تفاوت آن‌ها با مهارت‌های قابل آموزش.
یک یا چند سؤال مرتبط با هر شایستگی و نشانه‌ای که در پاسخ به دنبال آن هستید.
مسئول بازبینی پاسخ‌ها، زمان بررسی و گام بعدی پس از مصاحبه.
سؤال را به شاهد قابل مشاهده وصل کنید
به‌جای پرسش‌های کلی مانند «آیا در کار تیمی خوب هستید؟»، از تجربه یا موقعیتی بپرسید که به وظیفه واقعی شغل نزدیک باشد. پاسخ خوب الزاماً پاسخ طولانی نیست؛ باید نشان دهد فرد چه نقشی داشته، چه اقدامی انجام داده و نتیجه یا آموخته او چه بوده است. مثال‌ها در این بخش نمونه‌اند و نباید جای معیار اختصاصی هر شغل را بگیرند.
تجربه دعوت و اجرا را برای همه روشن نگه دارید
پیام دعوت باید عنوان موقعیت، هدف مرحله، زمان تقریبی، روش ورود، مهلت پاسخ و راه ارتباطی برای مشکل فنی را روشن کند. کارجو نباید برای فهمیدن اینکه چه چیزی ارزیابی می‌شود یا بعد از مصاحبه چه رخ می‌دهد، حدس بزند. راهنمای دعوت کارجو می‌تواند برای بررسی مراحل عملی استفاده شود.
آمادگی فنی را از ارزیابی شغلی جدا کنید
پیش از شروع، دسترسی، صدا، تصویر و زمان مورد نیاز را آزمایش کنید.
مشکل اتصال یا تجهیزات را به‌عنوان شاهد توانایی شغلی تفسیر نکنید.
برای قطع ارتباط یا نیاز به توضیح دوباره، مسیر جایگزین و ثبت رویداد داشته باشید.
برای همه کارجوهای همان مرحله، زمان و دستورالعمل اصلی را تا حد ممکن مشابه نگه دارید.
پاسخ‌ها را به شواهد قابل بازبینی تبدیل کنید
پس از گفت‌وگو، ابتدا پاسخ یا خلاصه ثبت‌شده را بخوانید و سپس برداشت خود را بنویسید. بین این دو جمله تفاوت وجود دارد: «کارجو در مثال خود مسئولیت مشخصی را توضیح داد» یک مشاهده است؛ «پس حتماً در این شغل موفق می‌شود» یک نتیجه قطعی و بدون پشتوانه است.
پاسخ یا بخش مرتبط با سؤال را مشخص کنید.
شاهدی را که مستقیماً به وظیفه شغل مربوط است جدا کنید.
ابهام، اطلاعات ناکافی و سؤال پیگیری را ثبت کنید.
معیار را با همان مبنایی که برای سایر کارجوها استفاده می‌کنید بررسی کنید.
گام بعدی را با دلیل کوتاه تعیین کنید؛ تصمیم نهایی همچنان با تیم انسانی است.
برای جزئیات مرور خروجی، راهنمای خواندن گزارش مصاحبه را ببینید. اگر معیارها و فرم ثبت پاسخ هنوز روشن نیست، نمونه فرم مصاحبه ساختاریافته نقطه شروع مناسبی برای بازبینی فرایند است.
چک‌لیست اجرای مصاحبه آنلاین
هدف این مرحله و تصمیمی که قرار است پشتیبانی کند مشخص است.
سؤال‌ها به خروجی و شایستگی واقعی نقش وصل شده‌اند.
پیام دعوت و دستورالعمل ورود برای کارجو قابل فهم است.
راه برخورد با مشکل فنی و اطلاعات ناقص از قبل مشخص شده است.
پاسخ، شاهد، ابهام و گام بعدی جداگانه ثبت می‌شوند.
یک نمره یا خلاصه به‌تنهایی مبنای حذف یا انتخاب قرار نمی‌گیرد.
محدودیت‌ها و مسئولیت تصمیم انسانی
مصاحبه آنلاین کیفیت تصمیم را خودکار تضمین نمی‌کند. سؤال نامرتبط، اجرای ناهماهنگ، داده ناقص یا تفسیر شتاب‌زده می‌تواند نتیجه را منحرف کند. ابزار باید به جمع‌آوری و سازمان‌دهی شواهد کمک کند، نه اینکه جای بررسی انسانی، گفت‌وگوی تکمیلی یا مسئولیت تصمیم استخدامی را بگیرد.
جمع‌بندی
یک فرایند آنلاین قابل اتکا از تعریف مسئله شروع می‌شود: چه چیزی را می‌سنجیم، چه شاهدی می‌خواهیم، چگونه دعوت و اجرا را یکسان می‌کنیم و چه کسی گزارش را بازبینی می‌کند. برای بررسی مسیر استفاده و راهنمای کارفرما، آموزش HireYar را ببینید. اگر در حال مقایسه گزینه‌های محصول هستید، صفحه قیمت‌ها را فقط بر اساس اطلاعات فعلی همان صفحه بررسی کنید.
گفت‌وگو درباره این مقاله
دیدگاهها پس از بررسی منتشر می‌شوند. پرسش یا تجربهتان را با ما به اشتراک بگذارید.
هنوز دیدگاهی منتشر نشده؛ شما گفت‌وگو را شروع کنید.