اگر صدا، تصویر یا اتصال مشکل داشت
چند بررسی ساده برای دسترسی دوربین و میکروفون، پخش صدا و قطع‌شدن ارتباط.
دوربین یا میکروفون باز نمی‌شود
از تنظیمات دسترسی کنار آدرس سایت، اجازه دوربین و میکروفون را بررسی کنید. اگر مرورگر اجازه می‌خواهد، آن را برای همین سایت تأیید کنید. در تنظیمات سیستم هم دسترسی مرورگر به این دستگاه‌ها باید باز باشد.
برنامه‌های دیگری را که از دوربین یا میکروفون استفاده می‌کنند ببندید. اگر هدست یا دوربین را تازه وصل کرده‌اید، پیش از شروع مصاحبه دوباره مرحله تست را انجام دهید.
صدای مصاحبه‌گر را نمی‌شنوید
صدای دستگاه، اتصال هدفون و بی‌صدا نبودن تب مرورگر را بررسی کنید. در تست صدا، دوباره «پخش صدا» را بزنید.
اگر در جریان مصاحبه پیام اجازه پخش صدا را می‌بینید، از دکمه «پخش صدا و ادامه» استفاده کنید. بعضی مرورگرها برای پخش صدا به همین کلیک نیاز دارند.
اینترنت قطع شد یا مصاحبه متوقف ماند
ابتدا اتصال اینترنت را بررسی کنید و راهنمایی همان صفحه را دنبال کنید. اگر دکمه تلاش دوباره یا ادامه نمایش داده می‌شود، از همان استفاده کنید.
برای مشکل فنی در انجام مصاحبه می‌توانید به support@hireyar.com ایمیل بزنید. پیام خطا و زمان تقریبی بروز مشکل را توضیح دهید؛ کد دسترسی مصاحبه را ارسال نکنید.
اگر مشکل برطرف نشد، پیام خطا و زمان تقریبی بروز آن را به تیم استخدام بگویید تا وضعیت دعوت را بررسی کند. شروع مجدد یا امکان ادامه به وضعیت همان مصاحبه بستگی دارد؛ بدون هماهنگی، دعوت دیگری نسازید.